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弊社からのメールが届かないお客様へ
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弊社ショップでは

■お振込み口座のご案内

■商品の在庫状況・入荷のご案内

■商品発送及びお荷物問い合わせ番号のご案内



などの重要なお知らせをメールにてお送りしております。




※当店では、お客様からのご質問・ご注文確認メールのご返答は原則即日、
休業日については翌営業日中には必ず送信しております。

もしご注文やご質問の翌営業日が過ぎても、
当店からのメールまたはお電話での回答が無い場合は、
エラーメールないしお電話の不通が考えられますのでお手数ですが以下の点をご確認ください。

※弊社では少人数体制で対応をしており、 メール送信を優先的に行っておりますので
メールエラーの場合、ご連絡が遅くなってしまいます。

予めご了承くださいませ。




自動配信メールがこない、
または2営業日を過ぎても弊社からメールが届かないお客様は、
必ず下記事項をご確認ください。



1..メールアドレス・ご登録連絡先の不備

メールアドレス・ご登録の電話番号に間違いがないかご確認下さい。

間違いがあった場合は
お名前と共に、再度正しいアドレス・番号を送信してください。



2..セキュリティソフトをご利用の方


セキュリティソフトをご利用の方は、スパムフォルダ等をご確認願います。

プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は
「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

ほとんどのプロバイダがフィルタリング機能が有効となっておりますので
こちらも是非ご確認ください。



3.Yahooメールをご利用の場合


Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があり、ウィルスメールや広告メールなどの迷惑メールを自動的に判断し処理するというものです。

迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。

これにより当店からのご注文確認メールや、
お問い合わせの回答などのメールが届かない可能性がございます。

誠に申し訳御座いませんが、 Yahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、 『フィルター』の設定をお願いします。


既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、
お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。


※OCN・hotmail・msnメールご利用のお客様も、
弊社からのメールが届かないことが非常に多いです。





4..携帯電話がドメイン指定受信になっている
(※docomo・auユーザーは必読願います※

携帯電話アドレスでご注文いただいた場合
ドメイン指定受信の設定をご確認願います。


docomo及びauアドレスをご利用の方は、携帯メールアドレス宛 不着メール一覧をご確認願います。


docomo及びauアドレスをご利用の場合
携帯の初期設定が
PCからのメールを受け付けなかったり、co.jpドメインのメールを受信できない設定になっています。

お手数ですが、ドメイン指定解除を行ってください。


アリスハウスのドメイン  @n-wrk.co.jp



当店メールアドレス  alicehouse@n-wrk.co.jp


各キャリア ドメイン指定解除の手順



PC→ ケータイユーザーのお客様へ



お手数をおかけいたしますが
大切なことですので今一度ご確認の程よろしくお願い申し上げます。



誠に恐れ入りますが、お心当たりのある方は、

alicehouse@n-wrk.co.jp  まで

お名前と、ご注文時の受注番号を添えて

メールアドレスをお知らせくださいますよう、お願い申し上げます。


TEL:043-420-8028


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